Praktisch
“Goede afspraken maken goede vrienden!”
1. Bestellen van dienstencheques
Er verloopt meestal wat tijd tussen het bestellen van de dienstencheques en het ontvangen ervan.
Om onze medewerkers tijdig te kunnen betalen, vragen wij volgende tips in acht te nemen:
• bestel tijdig je cheques en hou rekening met een levertijd van een 10-tal dagen
• bestel voldoende cheques: ze blijven 8 maanden geldig
• schrijf steeds het correcte bedrag over, zoniet wordt het volledige bedrag teruggestort en dient er een nieuwe
bestelling te gebeuren
• zorg ervoor dat je thuishulp voor elk gepresteerd uur een correct ingevulde en ondertekende dienstencheque
ontvangt
Mocht je problemen ondervinden met het bestellen van dienstencheques kan je steeds terecht bij Sodexo op het nummer 02/547 54 95.
2. Wat bij verlof of afwezigheid van de klant?
Verwittig ons minstens 10 kalenderdagen op voorhand!
Wij kunnen dan in samenspraak, na overleg met de thuishulp, naar een tijdelijke oplossing zoeken.
3. Wat bij verlof of afwezigheid van de thuishulp?
Wanneer je thuishulp door ziekte of vakantie niet kan komen werken, word je zo snel mogelijk verwittigd.
Je beslist zelf of je vervanging wenst en wij doen dan het nodige.
4. Verzekeringen
Al onze thuishulpen zijn verzekerd voor arbeidsongevallen op het werk en van en naar het werk.
Klaar! Dienstencheques is ook verzekerd voor Burgerlijke Aansprakelijkheid, dit wil zeggen voor schade die door de werknemer zou kunnen worden veroorzaakt.
Om schadegevallen te vermijden, vragen we je om het gebruik van ontvlekkingsmiddelen of antikalkmiddelen zoveel mogelijk te beperken. Probeer ook zoveel mogelijk kwalitatieve schoonmaakproducten te gebruiken. Zorg er ook voor dat het materiaal dat je ter beschikking stelt, in goede staat is.
5. Betaalde feestdagen
Gelieve er rekening mee te houden dat onze medewerkers op betaalde feestdagen nooit werken.
6. Wat kan niet?
• afbellen omdat je weinig of geen werk voor je thuishulp hebt
• afbellen om privé-redenen allerlei
Indien je te laat afbelt, betekent dit voor onze medewerkers onverwacht loonverlies. Wij behouden ons dan ook het recht de dienstencheques alsnog te innen voor de uren die niet gepresteerd konden worden.
7. Opzegvoorwaarden
De overeenkomst tussen Klaar! Dienstencheques en de klant is door beide partijen opzegbaar mits een aangetekend schrijven en het respecteren van een minimale opzegtermijn van 2 weken ingaand op datum van verzending van het aangetekend schrijven.